Si eres cliente de Abanca y has notado que te han cobrado comisiones bancarias por mantenimiento de cuenta, es importante que conozcas tus derechos y cómo reclamar de manera legal. A continuación, te explicaré los pasos que debes seguir para reclamar estas comisiones.
En primer lugar, es importante que revises detenidamente tus movimientos bancarios y localices las comisiones que te han cobrado por concepto de mantenimiento de cuenta. Asegúrate de tener toda la documentación necesaria, como extractos bancarios y recibos de estas comisiones.
Una vez que hayas recopilado toda la información, debes dirigirte a la sucursal de Abanca donde tienes tu cuenta y solicitar una aclaración sobre las comisiones cobradas. Es recomendable que hagas esta solicitud por escrito y que guardes una copia de la misma.
Si el banco no te da una respuesta satisfactoria o se niega a devolverte las comisiones, puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Abanca. Este servicio tiene la obligación de responder a tu reclamación en un plazo máximo de dos meses.
Si tras la respuesta del Servicio de Atención al Cliente sigues sin estar satisfecho, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Servicios Bancarios (OUB) o al Banco de España. Ambas instituciones tienen la facultad de mediar entre el cliente y el banco y, en caso necesario, pueden imponer sanciones al banco por prácticas abusivas.
Es importante destacar que, en marzo de 2020, el Tribunal Supremo estableció que las comisiones de mantenimiento de cuenta son abusivas si no se especifican detalladamente en el contrato y no se justifican los servicios prestados. Por lo tanto, si Abanca no cumple con estas condiciones, tienes más argumentos para reclamar y obtener la devolución de las comisiones.
Solicitar devolución de comisiones bancarias
Las comisiones bancarias son cargos que los bancos realizan a sus clientes por diversos servicios, como transferencias, mantenimiento de cuentas, emisión de tarjetas, entre otros. Sin embargo, en ocasiones estas comisiones pueden ser consideradas como abusivas o injustas por parte de los clientes.
Si consideras que has sido cobrado de manera indebida o excesiva por alguna comisión bancaria, puedes solicitar la devolución de dicho cargo. Para ello, es importante seguir algunos pasos:
1. Revisar los contratos y documentos: Antes de solicitar la devolución, es fundamental revisar los contratos y documentos que hayas firmado con el banco. Esto te permitirá conocer si existen cláusulas o condiciones que justifiquen las comisiones cobradas.
2. Identificar las comisiones: Debes identificar de manera precisa las comisiones que consideras injustas o abusivas. Es recomendable hacer un listado detallado de las mismas, especificando el concepto y el importe cobrado.
3. Recopilar pruebas: Es importante recopilar todas las pruebas que respalden tu reclamación. Estas pueden incluir extractos bancarios, recibos de pago, contratos, correos electrónicos u otros documentos que demuestren que has sido cobrado de manera indebida.
4. Contactar con el banco: Una vez que tengas toda la documentación necesaria, debes contactar con el banco para presentar tu reclamación. Puedes hacerlo a través de diferentes vías, como el servicio de atención al cliente, el correo electrónico o el formulario de reclamaciones que el banco ponga a tu disposición.
5. Presentar una reclamación por escrito: Es recomendable presentar la reclamación por escrito, ya sea a través de una carta o de un formulario específico del banco. En la reclamación, debes explicar de manera clara y concisa las razones por las que consideras que las comisiones son injustas o abusivas, adjuntando las pruebas correspondientes.
6. Esperar respuesta y seguir los procedimientos: Una vez presentada la reclamación, el banco tiene un plazo determinado para responder. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la entidad bancaria, como el servicio de atención al cliente o la defensoría del cliente.
Recuerda que cada entidad bancaria tiene sus propios procedimientos y plazos para la devolución de comisiones. Por ello, es importante informarte sobre las políticas y normativas de tu banco específico. Además, es recomendable contar con el asesoramiento de un profesional en caso de que la reclamación sea más compleja o requiera de acciones legales adicionales.
Evita las comisiones en ABANCA
ABANCA es una entidad financiera que ofrece diversas soluciones bancarias a sus clientes. Una de las preocupaciones más comunes para los usuarios es tener que pagar comisiones por los servicios que utilizan. Sin embargo, ABANCA ofrece opciones para evitar estas comisiones y ahorrar dinero.
Una de las formas de evitar las comisiones en ABANCA es manteniendo un saldo mínimo en la cuenta. Al mantener un saldo mínimo, el cliente puede disfrutar de los servicios bancarios sin tener que pagar comisiones adicionales. Es importante tener en cuenta que el saldo mínimo requerido puede variar dependiendo del tipo de cuenta que se tenga.
Otra manera de evitar las comisiones es utilizando los canales digitales de ABANCA. La entidad financiera ofrece una plataforma en línea que permite a los clientes realizar operaciones bancarias desde la comodidad de su hogar o cualquier lugar con acceso a internet. Al utilizar estos canales digitales, los usuarios pueden realizar transferencias, consultar saldos y realizar pagos sin tener que pagar comisiones adicionales.
ABANCA también ofrece tarjetas de débito y crédito que permiten a los usuarios realizar pagos sin comisiones en establecimientos comerciales. Al utilizar estas tarjetas, los clientes pueden evitar las comisiones que suelen cobrar otros medios de pago, como los cheques o las transferencias bancarias.
Además, ABANCA tiene una amplia red de cajeros automáticos donde los clientes pueden realizar retiros de efectivo sin comisiones. Estos cajeros se encuentran distribuidos en distintas ubicaciones, lo que facilita el acceso a los servicios bancarios sin tener que pagar comisiones adicionales por el uso de otros cajeros.
ABANCA: ¿Cuánto cuesta el mantenimiento de cuenta?
ABANCA es una entidad bancaria española que ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros a sus clientes. En cuanto al mantenimiento de cuenta, el costo puede variar dependiendo del tipo de cuenta y las condiciones acordadas.
En general, ABANCA cuenta con diferentes tipos de cuentas, como la cuenta corriente, cuenta nómina, cuenta joven, cuenta infantil, entre otras. Cada una de estas cuentas puede tener diferentes condiciones y costos asociados.
En el caso de la cuenta corriente, que es una de las más comunes, el costo del mantenimiento puede ser gratuito, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos, como mantener un saldo mínimo mensual o realizar un número mínimo de movimientos en la cuenta.
En el caso de la cuenta nómina, que está diseñada para aquellos clientes que domicilien su nómina en ABANCA, el mantenimiento de la cuenta suele ser gratuito, sin importar el saldo o los movimientos realizados.
En cuanto a las cuentas jóvenes e infantiles, ABANCA ofrece condiciones especiales, como la exención del coste de mantenimiento hasta cierta edad o la posibilidad de obtener regalos o ventajas exclusivas.
Es importante tener en cuenta que estos son solo ejemplos y que las condiciones y costos pueden variar, por lo que es recomendable consultar directamente con ABANCA para obtener información actualizada y precisa sobre el costo del mantenimiento de cuenta.
Si estás buscando cómo reclamar comisiones bancarias por mantenimiento en Abanca, te invitamos a contactar con Loustau Abogados, un despacho gestionado por Borja Fau. Ellos te brindarán el asesoramiento legal necesario para llevar a cabo tu reclamación de manera profesional y efectiva. Puedes contactar con ellos a través de su teléfono 666555444. Para más información, haz clic en el siguiente enlace: contactar con Loustau Abogados. No dudes en confiar en expertos para proteger tus derechos como consumidor.